VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu www.nico-slovakia.shop
Účinné od: 2. septembra 2026
1. Základné ustanovenia a identifikácia predávajúceho
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese https://www.nico-slovakia.shop/ (ďalej len „internetový obchod“).
1.2. Predávajúcim je:
Nico Slovakia, a. s.
Sídlo: Dvorčanská 74, 949 05 Nitra, Slovenská republika
IČO: 52 810 925
DIČ: 2121142804
IČ DPH: SK2121142804
Zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Nitra, oddiel: Sa, vložka č. 10553/N
E-mail pre objednávky, reklamácie a odstúpenie od zmluvy: eshop@nico-slovakia.com
Telefón: +421 911 790 600
Adresa na doručovanie reklamácií a vráteného tovaru: Dvorčanská 74, 949 05 Nitra, Slovenská republika
1.3. Orgánom dohľadu je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49/A, 950 50 Nitra 1, https://www.soi.sk/.
1.4. Kupujúcim je osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu odošle objednávku. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia týchto VOP označené ako spotrebiteľské sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľov.
1.5. Tovarom sú produkty ponúkané v internetovom obchode, najmä výrobky s obsahom nikotínu, tabakové výrobky, elektronické cigarety, náplne, príslušenstvo a ďalší sortiment uvedený v aktuálnej ponuke.
1.6. VOP v znení účinnom v okamihu uzavretia zmluvy tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Odchylné písomné dojednanie medzi predávajúcim a kupujúcim má prednosť pred týmito VOP, nesmie však obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.
2. Vekové obmedzenie a osobitná povaha tovaru
2.1. Tabakové výrobky, elektronické cigarety a nikotínové vrecúška bez obsahu tabaku sa nepredávajú osobám mladším ako 18 rokov. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že dosiahol vek najmenej 18 rokov.
2.2. Predávajúci je oprávnený overiť vek kupujúceho pri návšteve internetového obchodu, počas objednávky, pri odovzdaní zásielky alebo iným zákonným a primeraným spôsobom. Kupujúci je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť. Ak vek nemožno spoľahlivo overiť alebo vznikne dôvodná pochybnosť, že kupujúci nedosiahol 18 rokov, predávajúci objednávku odmietne, zruší alebo zabezpečí, aby zásielka nebola odovzdaná.
2.3. Výrobky s obsahom nikotínu nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov. Nikotín je vysoko návyková látka. Kupujúci je povinný používať výrobok v súlade s údajmi na obale, návodom, bezpečnostnými upozorneniami a jeho určeným účelom a uchovávať ho mimo dosahu detí.
2.4. Informácie uvedené v internetovom obchode nenahrádzajú odbornú zdravotnú starostlivosť. Predávajúci nezodpovedá za následky použitia výrobku v rozpore s jeho určením, návodom, označením alebo bezpečnostnými upozorneniami; tým nie je dotknutá zodpovednosť predávajúceho, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť.
3. Informácie o tovare a cenách
3.1. Hlavné vlastnosti tovaru, jeho cena, dostupnosť a ďalšie podstatné informácie sú uvedené pri konkrétnom produkte. Fotografie majú ilustračný charakter; farebné zobrazenie sa môže primerane líšiť v závislosti od použitého zariadenia. Tým nie je dotknutá povinnosť dodať tovar v súlade so zmluvou.
3.2. Ceny sú uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty, ak pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak. Cena dopravy, dobierky alebo iných voliteľných služieb sa zobrazí najneskôr pred odoslaním objednávky.
3.3. Predávajúci môže ceny meniť. Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená v objednávke v okamihu jej odoslania, ak nejde o zjavnú technickú chybu, ktorú pri bežnej pozornosti musel rozpoznať. Predávajúci nemôže po uzavretí zmluvy jednostranne zvýšiť dohodnutú cenu.
3.4. Ak predávajúci oznámi zníženie ceny tovaru, uvedie aj predchádzajúcu cenu, ktorou je najnižšia cena, za ktorú tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny. Ak sa tovar predáva kratšie ako 30 dní, predchádzajúcou cenou je najnižšia cena od začiatku jeho predaja. Pri postupnom znižovaní ceny sa postupuje podľa platných právnych predpisov.
3.5. Zľavové kódy, akcie a iné zvýhodnenia sa nedajú kombinovať, ak pri konkrétnej akcii nie je uvedené inak. Akcia môže byť obmedzená časom alebo dostupnosťou zásob. Tým nie sú dotknuté pravidlá uvádzania predchádzajúcej ceny pri oznámení zníženia ceny.
4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
4.1. Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka, výberom dopravy a platby, vyplnením požadovaných údajov, oboznámením sa s príslušnými informáciami a odoslaním objednávky tlačidlom, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu.
4.2. Kupujúci môže pred odoslaním objednávky skontrolovať a opraviť zadané údaje. Zodpovedá za ich správnosť a úplnosť.
4.3. Odoslaná objednávka predstavuje návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. Automatická správa o prijatí objednávky potvrdzuje iba jej doručenie do systému, ak z jej obsahu výslovne nevyplýva, že predávajúci objednávku prijíma.
4.4. Kúpna zmluva je uzavretá, keď predávajúci kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu odošle výslovné prijatie objednávky alebo potvrdenie o jej odoslaní. Predávajúci môže pred prijatím objednávky overiť dostupnosť tovaru, správnosť údajov, úhradu a splnenie vekového obmedzenia.
4.5. Predávajúci môže objednávku pred jej prijatím odmietnuť najmä pri nedostupnosti tovaru, nezaplatení ceny, zjavne chybnej cene, nesprávnych alebo neúplných údajoch, nemožnosti overiť vek kupujúceho, podozrení na zneužitie internetového obchodu alebo ak by vybavením objednávky porušil právny predpis. Ak už bola prijatá platba, predávajúci ju bez zbytočného odkladu vráti rovnakým spôsobom, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.
4.6. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva údaje o objednávke v rozsahu a počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi. Potvrdenie o uzavretí zmluvy a tieto VOP poskytne spotrebiteľovi na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní tovaru.
5. Platobné podmienky
5.1. Aktuálne dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky sa kupujúcemu zobrazia v košíku alebo pokladni pred odoslaním objednávky. Kupujúci si zvolí jednu z ponúkaných možností.
5.2. Pri platbe prostredníctvom platobnej brány sa kupujúci riadi aj podmienkami príslušného poskytovateľa platobných služieb. Predávajúci neúčtuje spotrebiteľovi za použitie platobného prostriedku poplatok presahujúci skutočné náklady, ktoré mu v súvislosti s jeho použitím vznikli.
5.3. Pri bezhotovostnej platbe je cena zaplatená pripísaním na účet predávajúceho alebo úspešným potvrdením platby poskytovateľom platobnej služby. Pri dobierke, ak je dostupná, sa cena uhrádza pri prevzatí zásielky.
5.4. Faktúra alebo iný doklad o kúpe môže byť kupujúcemu poskytnutý elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v jeho používateľskom účte.
6. Dodanie tovaru
6.1. Spôsoby, ceny a predpokladané lehoty dodania sú uvedené v internetovom obchode a zobrazia sa pred odoslaním objednávky. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa s kupujúcim nedohodol na inej lehote.
6.2. Ak predávajúci tovar nedodá v dohodnutej lehote, spotrebiteľ ho môže vyzvať na dodanie v dodatočnej primeranej lehote. Ak predávajúci nedodá tovar ani v nej, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť. Dodatočná lehota sa nevyžaduje, ak predávajúci odmietol tovar dodať alebo ak bolo včasné dodanie vzhľadom na okolnosti alebo dohodu nevyhnutné.
6.3. Kupujúci je povinný zabezpečiť prevzatie zásielky na uvedenej adrese. Ak kupujúci bez právneho dôvodu zásielku neprevezme, predávajúci môže požadovať náhradu preukázateľných a účelne vynaložených nákladov a postupovať podľa všeobecných právnych predpisov. Neprevzatie zásielky samo osebe nie je odstúpením od zmluvy.
6.4. Spotrebiteľ nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a poškodenia prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme on alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak si spotrebiteľ sám zvolí dopravcu, ktorého mu predávajúci neponúkol, nebezpečenstvo prechádza odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
6.5. Kupujúcemu sa odporúča skontrolovať zásielku pri prevzatí a viditeľné poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi aj predávajúcemu. Nevykonanie kontroly alebo spísanie záznamu s dopravcom neodníma spotrebiteľovi zákonné práva zo zodpovednosti za vady.
7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
7.1. Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď on alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.
7.2. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia naposledy dodaného tovaru. Pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov plynie od prevzatia posledného dielu alebo kusu. Pri pravidelnom dodávaní počas určitého obdobia plynie od prevzatia prvého tovaru. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.
7.3. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením:
- prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ dostupnej na https://www.nico-slovakia.shop/odstupenie-od-zmluvy/,
- e-mailom na eshop@nico-slovakia.com,
- poštou na adresu Nico Slovakia, a. s., Dvorčanská 74, 949 05 Nitra,
- použitím vzorového formulára uvedeného v prílohe týchto VOP.
Použitie vzorového formulára nie je povinné. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie najneskôr v jej posledný deň.
7.4. Online funkcia umožňuje spotrebiteľovi uviesť alebo potvrdiť meno a priezvisko, údaje potrebné na identifikáciu zmluvy alebo objednávky a e-mailovú adresu na doručenie potvrdenia. Odstúpenie odošle tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Predávajúci mu bezodkladne zašle na trvanlivom médiu potvrdenie obsahujúce oznámenie a dátum a čas jeho odoslania.
7.5. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu na adrese podľa bodu 1.2., ak predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ tovar odošle najneskôr v posledný deň lehoty.
7.6. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci neoznámil, že ich bude znášať sám. Tovar sa nesmie posielať na dobierku, ak sa strany vopred nedohodnú inak.
7.7. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
7.8. Predávajúci vráti spotrebiteľovi do 14 dní od doručenia odstúpenia všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkal. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom a nevzniknú mu tým ďalšie náklady. Predávajúci môže vrátenie platieb zadržať do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania podľa toho, čo nastane skôr.
7.9. Ak spotrebiteľ odstúpi iba vo vzťahu k niektorým tovarom z objednávky, predávajúci vráti platby v rozsahu zodpovedajúcom čiastočnému odstúpeniu. Náklady pôvodného dodania sa vracajú iba vtedy a v takom rozsahu, v akom by vznikli aj pri objednaní zostávajúceho tovaru, s prihliadnutím na platné právne predpisy.
7.10. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy, ktorej predmetom je:
- tovar vyrobený podľa jeho špecifikácií alebo na mieru,
- tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
- tovar, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
- ďalšie plnenia uvedené v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.
Výnimka pri ochrannom obale sa neuplatňuje automaticky na celý sortiment. Posudzuje sa podľa povahy konkrétneho tovaru, existencie a porušenia ochranného obalu a hygienického alebo zdravotného dôvodu, pre ktorý tovar nemožno opätovne uviesť do predaja.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
8.1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
8.2. Ak je na tovare, obale alebo návode vyznačená doba použiteľnosti, uplatnia sa práva zo zodpovednosti za vady s prihliadnutím na túto dobu a povahu tovaru. Bežné opotrebovanie, spotrebovanie výrobku, nesprávne skladovanie, použitie v rozpore s určením alebo poškodenie spôsobené kupujúcim nie sú vadou, za ktorú zodpovedá predávajúci.
8.3. Spotrebiteľ musí vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do dvoch rokov od dodania tovaru.
8.4. Vadu možno vytknúť:
- e-mailom na eshop@nico-slovakia.com,
- poštou alebo osobne na adrese Nico Slovakia, a. s., Dvorčanská 74, 949 05 Nitra,
- iným prostriedkom diaľkovej komunikácie, ktorý predávajúci na tento účel zverejní.
Spotrebiteľ uvedie svoje kontaktné údaje, číslo objednávky alebo iný doklad umožňujúci preukázať kúpu, opis vady a zvolený spôsob nápravy. Predloženie pôvodného obalu nie je podmienkou reklamácie.
8.5. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu na odstránenie vady; tá nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
8.6. Spotrebiteľ si môže zvoliť odstránenie vady opravou alebo výmenou. Nemôže si zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím na hodnotu tovaru bez vady, závažnosť vady a ťažkosti, ktoré by druhý spôsob spôsobil spotrebiteľovi.
8.7. Predávajúci opraví alebo vymení tovar bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi, v primeranej lehote od vytknutia vady. Spotrebiteľ je povinný tovar odovzdať alebo sprístupniť; náklady prevzatia znáša predávajúci.
8.8. Predávajúci môže opravu alebo výmenu odmietnuť, ak nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti.
8.9. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť najmä ak predávajúci tovar neopravil ani nevymenil, odmietol odstrániť vadu, rovnaká vada sa prejaví napriek oprave alebo výmene, vada je závažná alebo je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť, ak je vada zanedbateľná; dôkazné bremeno o zanedbateľnosti vady nesie predávajúci.
8.10. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa preukázať zodpovednosť predávajúceho znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom a vytknúť vadu opakovane.
8.11. Zodpovednosť za vady sa odlišuje od dobrovoľnej spotrebiteľskej záruky. Záruka nad rámec zákonných práv vzniká iba vtedy, ak ju výslovne poskytne predávajúci alebo výrobca v záručnom liste alebo v súvisiacej reklame.
8.12. Ustanovenia tohto článku neobmedzujú nárok spotrebiteľa na náhradu škody ani iné práva, ktoré mu priznáva zákon.
9. Podnety, žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov
9.1. Spotrebiteľ môže svoje podnety a sťažnosti zasielať na eshop@nico-slovakia.com alebo na adresu sídla predávajúceho. Predávajúci ich vybaví bez zbytočného odkladu.
9.2. Ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil jeho iné práva, môže predávajúcemu podať žiadosť o nápravu.
9.3. Ak predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
9.4. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v aktuálnom zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Aktuálny zoznam a formuláre sú dostupné na https://www.mhsr.sk/ v časti Ochrana spotrebiteľa – Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov a na https://www.soi.sk/.
9.5. Ak predávajúci zamietne žiadosť o nápravu, informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.
10. Ochrana osobných údajov
10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na uzavretie a plnenie zmluvy, splnenie zákonných povinností, ochranu právnych nárokov a na ďalšie účely založené na príslušnom právnom základe.
10.2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb, príjemcoch a dobe uchovávania sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov dostupných v internetovom obchode.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, zákonom č. 377/2004 Z. z. o ochrane nefajčiarov, nariadením (EÚ) 2016/679 a ďalšími platnými právnymi predpismi.
11.2. Ak je kupujúci spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľbou slovenského práva nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sú splnené podmienky ich uplatnenia.
11.3. Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije príslušná právna úprava.
11.4. Predávajúci môže VOP meniť. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie, ktoré bolo účinné v čase uzavretia zmluvy. Nové znenie sa nedotýka už uzavretých zmlúv.
11.5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 2. septembra 2026.
PRÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Formulár vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Namiesto neho môžete použiť online funkciu dostupnú na https://www.nico-slovakia.shop/odstupenie-od-zmluvy/.
Komu:
Nico Slovakia, a. s.
Dvorčanská 74, 949 05 Nitra
E-mail: eshop@nico-slovakia.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
……………………………………………………………………..
Číslo objednávky:
……………………………………………………………………..
Dátum objednania / dátum prevzatia:
……………………………………………………………………..
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
……………………………………………………………………..
Adresa spotrebiteľa:
……………………………………………………………………..
E-mail spotrebiteľa:
……………………………………………………………………..
Dátum:
……………………………………………………………………..
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):
……………………………………………………………………..